いつもキリキリしていて何か言ってもすぐに跳ね返されそうな硬直したイメージのあるマネージャーには、周りから見たときに安心感がありません。どんな場面で何を言っても大丈夫だと言う安心感がマネージャーにないと、悪い情報が1番最後にやってくるようになります。
優秀なマネージャーは、どんな問題がやってきても自分を乱れさせない器を持たないといけません。心に静かな水面を持つイメージ。これは鍛錬の問題です。例えば、思わず感情的になりそうな話がやってきたときに深呼吸をしてみるとか、あえてメガネを外してみるとか、なんでもいいので何かテクニカルなことをとっさにできるようにするだけでも大きく違ってきます。
（柴田励司）
